Magasin de bricolage
0329516060Un nouveau commentaire sur lenseigne Déodatienne Mr. Bricolage. Autant lors de ma dernière visite jai été extrêmement insatisfait du comportement du directeur, autant au niveau des vendeurs cest tout linverse. Je me suis rendu au rayon sanitaire pour un sav relatif à une porte de douche. En résumé, ma réclamation a été prise au sérieux, le vendeur na pas manqué de me tenir informé et ma apporté une solution appropriée. En deux mots : Merci Nicolas ! Cest clairement lui qui remonte la note... ------- Ce jour je me suis rendu à lenseigne Mr. Bricolage de Saint-Dié-des-Vosges (88). Javais besoin dun renseignement en magasin ainsi que de matériaux au bâti. Patientant que le vendeur soit disponible, il ma été préconisé de me rendre dabord au bâti pour y faire mes achats car celui-ci fermait le temps de midi. Jai donc commencé par effectuer mes achats au bâti et ai pris des éléments de pilier à enduire. Quelques minutes après être sorti du bâti, je me suis interrogé sur le prix que jai payé en caisse car celui-ci me paraissait excessif. Pris par le temps, je n y avais pas fait attention avant. Lélément mest revenu à 6,50€. Après recherches, jai constaté que le même élément dans les mêmes dimensions était proposé par une enseigne concurrente (Bricomarché pour ne pas la citer) au tarif de 3,40€. Je me suis présenté à laccueil dans un premier temps avant que le directeur de lenseigne soit sollicité. Une fois sur place jai exposé la situation au directeur en lui démontrant lécart considérable et incompréhensible entre les tarifs quil proposait et ceux de la concurrence, allant quasi du simple au double. Sans délais il ma dit quil ne sallignerait pas. La seule solution proposée était de les rapporter au bâti pour recevoir le montant de mon achat en avoir. Je lui ai expliqué que javais besoin de cet argent pour lachat des nouveaux éléments et ai demandé un remboursement. Le directeur refusa. Jai patienté jusquà 14 heures pour redonner mes éléments qui nont pour le coup pas quitté le parking du magasin (2h à attendre!). La réaction du directeur a été dautant plus regrettable quil sest permis de me dire quà ce prix là il irait les acheter chez Bricomarché pour me les revendre !! Très moyen comme reflexion de la part dun directeur convenons-en... Je tiens à préciser que bien quil ny soit pas obligé, toute latitude est laissée au directeur de lenseigne pour proposer au client un remboursement. Il na à aucun moment envisagé cette éventualité ! Je conclurais en disant que pour à peine plus de 50€ dachats, ce directeur a littéralement plombé limage que javais de lenseigne et où jétais client. Étais...